Enghouse logo

Enghouse

PS Manager

Professional Services – Solna, Stockholm
Department Professional Services
Employment Type Full Time
Minimum Experience Manager/Supervisor

Enghouse Interactive AB söker en erfaren konsultchef - Manager Professional Services, Northern Europe - med utvecklingsbakgrund

Enghouse Interactive är ett globalt företag som utvecklar och levererar marknadens bredaste utbud av plattformsoberoende lösningar för kundkommunikation, via vårt nätverk av erfarna partners med stort kundfokus. Våra integrerade kommunikationslösningar inkluderar flerkanaliga kontaktcenter-lösningar med telefonistfunktioner, hänvisning, självbetjäningstjänster, inspelningsfunktioner, statistik samt besökshantering. Våra lösningar ger företag och organisationer en valfrihet att kommunicera med sina kunder enligt deras eget önskemål; snabbt, effektivt och framgångsrikt.

Arbetsbeskrivning

Som konsultchef rapporterar du till Head of Operations och ansvarar för att utveckla verksamheten och våra konsulter inom Professional Services – avdelningen för installation, integration, anpassning och utveckling av våra produkter utifrån kundens unika behov.

En stor del av ditt uppdrag är att du, tillsammans med ditt professionella team, kontinuerligt utvecklar Enghouse Interactives breda Tjänsteportfölj med nya integrationer, anpassningar och tjänster för att möta marknadsbehov och skapa mervärde för våra partners och kunder.

Arbetsfördelning, resursplanering, projektkoordinering, budgetrapportering, framtagande av process och rutinförbättringar, beskrivande underlag för marknadsföring, säljande och relationsskapande möten med partners, kunder och tredjepartsleverantörer är exempel på dagliga arbetsmoment i din roll som Manager för Professional Services, Northern Europe.

Tjänsteportföljens innehåll syftar till att stötta intäktsmålen för såväl licens som tjänst vilket innebär ett nära samarbete med våra nordiska säljavdelningar och eget budgetansvar med lönsamhets och kvalitetsmål tydligt definierade.

Som ansvarig för Professional Services har du även ett nära samarbete med vår produktavdelning, utvecklingsavdelning, utbildningsavdelning och support.

Om dig

Du är en driven, innovativ, säljande konsultchef som är lösningsinriktad och intresserad av vad framtidens teknologi kan möjliggöra för kunden med användarupplevelsen i fokus. Du är en affärsmässig, tydlig och prestigelös ledare som ser teamet och samarbete som din främsta tillgång för att lyckas.

Bakgrund

Vi söker en konsultchef med erfarenhet av produkt/tjänsteutveckling, produkt/tjänsteförsäljning samt team och verksamhetsutveckling gärna inom telekommunikation och marknaderna för kontaktcenter. Du behöver vara inlyssnande och nyfiken med förmåga att snabbt förstå komplexa problemställningar, hur de relaterar till kundens affärsbehov och hur dessa på mest effektivt sätt kan tillmötesgås. Många kontaktytor, externa såväl som interna, kräver en mycket god kommunikations förmåga i både tal och skrift.

Vi ser gärna att du även har någon form av bakgrund som utvecklare/integratör eller teknisk pre-sale. Projektledarutbildning är meriterande

Kvalifikationer

  • Minst 2 års dokumenterad erfarenhet som ledare med uppdrag inom produkt/tjänsteutveckling och produkt/tjänsteförsäljning
  • Minst 2 års dokumenterad erfarenhet av budget och personalansvar
  • Erfarenhet av resursplanering och uppföljning av resursutnyttjande
  • Mycket goda kunskaper i Office-paketet inkluderat MS Project eller motsvarande
  • Certifierad Projektledare ex. IPMA, PMP eller motsvarande är meriterande
  • Mycket goda kunskaper i svenska samt engelska i tal och skrift
  • Möjlighet att arbeta och resa inom Europa
  • Meriterande med dokumenterad erfarenhet av utveckling/integrationsarbete

Tjänsten är placerad i Solna strand, Stockholm och är en tillsvidareanställning med tillträde efter överenskommelse. Då vi är ett globalt företag kan tjänsteresor förekomma, såväl inom som utanför de nordiska länderna

Ansökan

Låter det som att du är rätt person för denna tjänst? Tveka då inte att skicka in din ansökan! Du söker tjänsten genom att klicka på länken ovan och följ vidare instruktioner. Skicka gärna din ansökan så snart som möjligt då urval och intervjuer kommer att ske löpande, ansök dock senast den 25 september.

För mer information vänligen kontakta Lina Calmhede, lina.calmhede@enghouse.com

#LI-EI8

Thank You
Your application was submitted successfully.
Apply for this Job
  • Location
    Solna, Stockholm
  • Department
    Professional Services
  • Employment Type
    Full Time
  • Minimum Experience
    Manager/Supervisor
  • Powered by